一、什么是交换机

    交换机是一种用于电信号转发的网络设备。它可以为接入交换机的任意两个网络节点提供独享的电信号通路。最常见的交换机是以太网交换机。其他常见的还有电话语音交换机、光纤交换机等。

    交换是按照通信两端传输信息的需要，用人工或设备自动完成的方法，把要传输的信息送到符合要求的相应路由上的技术的统称。交换机根据工作位置的不同，可以分为广域网交换机和局域网交换机。

    广域的交换机就是一种在通信系统中完成信息交换功能的设备，它应用在数据链路层。交换机有多个端口，每个端口都具有桥接功能，可以连接一个局域网或一台高性能服务器或工作站。实际上，交换机有时被称为多端口网桥。

    二、什么是交换机环路

    在规模较大的局域网网络中，时常会遇到网络通道被严重堵塞的现象，造成这种故障现象的原因有很多，例如网络遭遇病毒攻击、网络设备发生硬件损坏、网络端口出现传输瓶颈等。网络中发生过改动或变化的位置最容易发生故障现象，因为频繁改动网络时很容易引发网络环路，而由网络环路引起的网络堵塞现象常常具有较强的隐蔽性，不利于故障现象的高效排除。

    三、交换机有什么用途

    交换机的主要功能包括物理编址、网络拓扑结构、错误校验、帧序列以及流控。交换机还具备了一些新的功能，如对VLAN（虚拟局域网）的支持、对链路汇聚的支持，甚至有的还具有防火墙的功能。电信号交换的历史应当追溯到电话出现的初期。当电话被发明后，只需要一根足够长的导线，加上末端的两台电话，就可以使相距很远的两个人进行语音交谈。

    1．从OSI体系结构来看，集线器属于第一层物理层设备，而交换机属于OSI的第二层数据链路层设备。也就是说集线器只是对数据的传输起到同步、放大和整形的作用，对于数据传输中的短帧=碎片等无法进行有效的处理，不能保证数据传输的完整性和正确性；而交换机不但可以对数据的传输做到同步、放大和整形，而且可以过滤短帧、碎片等。

    2．从工作方式看，集线器是一种广播模式，也就是说集线器的某个端口工作的时候，其它所有端口都能够收听到信息，容易产生广播风暴，当网络较大时网络性能会受到很大影响；而交换机就能够避免这种现象，当交换机工作的时候，只有发出请求的端口与目的端口之间相互响应而不影响其它端口，因此交换机就能够隔离冲突域并有效地抑制广播风暴的产生。

    3．从带宽来看，集线器不管有多少个端口，所有端口都共享一条带宽，在同一时刻只能有两个端口传送数据，其它端口只能等待，同时集线器只能工作 在半双工模式下；而对于交换机而言，每个端口都有一条独占的带宽，当两个端口工作时不影响其它端口的工作，同时交换机不但可以工作 在半双工模式下而且可以工作在全双工模式下。

    四、电话交换机的作用

    1) 共用外线：

    5个人或10个人共用一条外线。(最初这样做的目的是为了节省电话月租，在90年代，固定电话月租很高，如一个公司有500员工，不可能每人都申请一条直线，那样的话，月租就是很大的一笔费用。

    公司要让大家每个人都有电话用，又想减少成本支出，买电话交换机就成了一种折中的方案。----每月把钱交给电信运营商，我还不如省下月租，买个程控交换机，在一年之后，电话交换机的成本也就回来了，以后就是赚的了。)

    2) 管理功能：

    现在大家都有电话用了，但是又有个问题：如果不能管理，电话费又上来了。所以又要做一些限制，一些人允许打长途，一些人允许打市话，有些人只允许打内部电话，所以第二点就是管理。

    3) 内部通话免费：

    如果是本地电话，同事之间沟通，还需要向电信局交钱。所以在最初正是因为这个原因，也推动了电话交换机的普及。现在电信运营商推出了汇线通，集线通也可以内部通话免费。

    4) 可以相互转接：

    一个电话同甲同事讲完后可以再转给乙同事。汇线通，集线通也有此功能。

    5) 其他功能：

    代接，代答，内部广播，保留音乐，电话计费，电脑话务员，语音信箱，外接广播。

    五、松下电话交换机的常用功能

    1、基本功能：

    ◇呼叫转移，呼叫保留，呼叫寄存

    ◇呼叫前转

    ◇呼叫代接，呼叫代接组

    ◇内外部广播，广播组

    ◇日期和时间显示

    ◇扬声器静音

    ◇定时提醒(本地/远程)

    ◇重拨(自动重拨/最后号码重拨/来电ID重拨)

    ◇来电显示

    ◇区别振铃(根据内线及外线，外线根据不同端口设置不同振铃音)

    ◇个人速拨

    ◇系统速拨

    ◇待机及保留音乐，外部音乐源

    ◇免打扰功能

    ◇遇忙强插或呼叫等待

    ◇长途限制、服务等级

    ◇摘机热线

    ◇遇忙回叫

    ◇外线来电遇忙或无应截取到分机或DISA

    ◇外线直接到分机振铃功能(DIL)

    ◇直接向内拨号(DID)

    ◇停电转移功能

    2、特殊功能：

    ◇最经济路由选择：自动根据时间段选择最优惠的IP线路

    ◇主处理(MPR)、任选板卡的软件及数据下载

    ◇系统内存扩充

    ◇VIP通话：系统自动识别公司主要客户，优先处理其的来电

    ◇小型呼叫中心功能：

    *来电分配群：提供响铃、UCD、优先搜索三种分配类型

    *来话排队功能

    * 溢出功能

    *群前转功能

    *收转功能(wrap up)：系统自动预留话务员接听电话后的资料处理时间

    *注册/注销功能

    ◇来话平均分配(UCD)：可将进入群组的电话平均分配给每个话务员

    ◇来电搜索群：提供循环、终止两种群内搜索类型及溢出功能

    ◇多方会议：系统最多支持10个三方会议至8个4方会议的扩展。

    ◇多次呼叫转送：最多可达4次

    ◇DXDP功能：一个数字端口可连接2个数字话机

    ◇VOIP组网功能

    ◇QSIG组网功能

    ◇外线来电截取到外线